近日，在2001年环球资源中国出口企业成就奖华北、华东地区的颁奖典礼上，环球资源推出了其从事贸易媒介和电子贸易服务30年的经验总结--买家采购15要点：

　　1、快速回复买家查询；2、快速交货；3、公司的可信度高；4、同行业中产品质量最高；5、买家可以接受的产品品质；6、产品在同行业中价格最低；7、合理价格；8、服务良好；9、快速寄样；10、拥有专利；11、提供退、换货服务；12、延迟付款；13、“双赢”态度，永续经营；14、不断的新产品开发；15、OEM (来料加工)、ODM (深加工、组装)能力。

　　据环球资源中国区首席代表 Brandon Smith 介绍，这15条买家购买要点是其从事亚洲地区供应商和全球买家之间的贸易信息传播30年经验的总结。环球资源公司作为一家贸易中介公司，从出版和发行传统贸易杂志起家，经过信息光碟的推出以及 EDI 和其他贸易软件的开发，直至今天成为全球第八大电子贸易市场交易中枢。目前环球资源已经拥有近26万个全球买家，据统计，仅今年上半年，买家平均每月向环球资源的供应商发出25万份以上的查询。环球资源在进入中国的将近10年的时间里，已经发展了几千名合作客户和数万名供应商。

　　在 4 个小时的颁奖典礼上，环球资源公司用了 3 个半小时的时间给出席颁奖典礼的 100 多家企业的代表进行了交易培训。在此次培训中，由企业选出的四大采购要点分别是：买家可以接受的产品品质、服务良好、公司的可信度高和合理的价格。值得一提的是，大部分买家并不要求企业提供同行业中的最低价格，而是企业能够接受的合理价格；也不需要提供同行业中最好的产品品质，而只是企业可以接受的产品品质。

　　会后，Brandon Smith 在接受本报记者采访时指出，目前中国企业在国际上不论是价格、质量、服务都还不错，最大的问题是不够了解买家，对此中国的出口商已有了明显的感受。以往买家只要求了解产品和价格，对于其他方面并不在乎。而如今，他们则更多地把目光投向供应商的增值服务、环保意识，以及电子贸易的运用。

　　举一个简单的例子：一个买家发来了查询信号，我们许多企业惯有的做法就是把自己的介绍一股脑儿地全发过去，也许企业最初想法是好的；让买家尽可能多地了解自己，但事实上并不是这样，许多企业是需要非常有针对性的回复，比方说价格表，如果你发了一个长长的价格表过去，买家需要从其中去寻找自己需要的东西，费时费力，按照买家的要求进行回复，同时把买家询问的问题一起回复，其实这些做法并不复杂而且也能让买家感觉到你做事的认真与负责。

　　目前比较严重的问题是，许多企业并没有认识到这一问题，其以同一内容回复不同的买家，其实客观上就是希望客户按照自己的方式行事，接受自己的风格。中国的供应商一直在寻找买家，拓展海外市场，如果对于买家的新需求无动于衷，没有根据买家需求的变化采取应变措施，不仅找不到合适的新买家，而且还可能被老客户从供应商名单中删除。

　　电子贸易使得买家可以获取更为完备的市场信息。买家比在传统贸易方式下更容易货比三家，买到质量价格性能比最优的产品。既然买家上网找供应商，那么供应商就该在互联网上占有一席之地。随着贸易网站的声名鹊起，很多供应商除了建立了自己的企业网站外，越来越倾向于寻找信誉卓著、买家汇集的 B2B 网站来成就其生意。这的确是一条最有效的跟进买家的方式。针对买家所需要的电子化，中国出口商最低程度要能用电子邮件与买家进行沟通。

　　谈及环球资源组织此次出口成就奖的原因，Brandon Smith 说，作为一家有着30年经验的全球贸易促成者，环球资源组织这次活动并不带有任何竞赛的性质，参加本次活动的1200多家企业，完全是本着自愿的原则，由独立第三方进行评选，环球资源并不参加评选，但所有费用由环球资源负责，这样做，可以为企业提供一次检验自身实力的机会，当然环球资源也希望通过这种方式使更多的企业了解自己。

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