从现在起，环球资源 (Global Sources) 客户服务专业人员开始提供全天候的个性化客户服务，社群成员可在 4 小时之内得到极具针对性的查询回覆。
无论买家或供应商何时发送查询，环球资源在新加坡和美国的客户服务人员都将立即作出反应及行动。美国亚利桑那州的斯科茨代尔已被确定为公司在美国新设的客户服务基地，因为它是公司在美国的电话服务中心，拥有一流的基础设施及训练有素的员工。该服务基地连同新加坡的客户服务中心，为全球各地的环球资源社群成员提供迅速、快捷的专业化服务。
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环球资源贸易社群成员简讯
全天候的个性化客户服务  现在，买家和供应商在向环球资源发送查询后的 4 小时之内， 即可收到极具针对性的查询回覆，他们亦可使用环球资源全新的 网上实时交谈服务直接接收回覆。
环球资源社群开发部副总裁 Michelle Beck 表示：“在互联网 (Internet) 上，针对客户需求提供个性化的客户服务将大大提高用户的满意程度，使用户能切切实实地感受到自己是整个社群的一份子。  全球讯息传递系统及其高可靠性意味着环球资源社群成员发出的传真及电子邮件查询能够在 4 小时内获得相应的回覆。如果客户需要立即得到回覆，客户服务人员可通过电话或网上实时交谈来解答客户的疑问。”
网上实时交谈是一种强势有效的客户服务工具，因为客户能够藉助该工具直接在网上与客户服务人员取得联系并立即获得答案，从而为客户节省了昂贵的国际长途电话费用及等待电子邮件回覆的时间。 因此，无论您想寻找某种不易寻觅的产品，询问有关环球资源的特定服务，还是要索取免费的商展光碟，环球资源能随时为您提供相关的咨询及回覆。 您只需发送电子邮件至 service@globalsources.com，或透过网上实时交谈服务，随时随地与环球资源客户服务专业人员取得联系。若需使用网上交谈服务，请点击环球资源网站 (Global Sources Online) 主页下端的 Contact Us 链接，随后在 Contact Us 页面上选择 Chat 按钮。
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