前程周刊, 2003年12月7日

裴克为小档案

　　裴克为并不是一个高曝光率的老总，在Google上搜索一下，只有区区160条相关信息，而且大多与B2B和环球资源“捆绑”在一起，有关他个人的信息是少之又少，可见他为人处事的低调。

　　毕业于耶鲁大学，主修语言学的裴克为其实是美国人，本名Craig Pepples的他为何会取这样一个隽永的中文名，已经无从考察缘由，我们只知道与中国打了近10年交道，曾经造访过10000多家企业的这位环球资源（Global Sources）执行总裁是一位地道的“中国通”，他不但中文讲得好，而且对于中国的外贸出口也“门清”。

　　裴克为说他喜欢改变，从1986年10月加入环球资源从事编辑工作开始，他负责过管理公司在中国市场的广告销售，也担任过环球资源中国地区的总经理，直到1999年6月被委任为环球资源执行总裁，他已经在环球资源工作了13个年头。“在公司服务比较长期的人都会有几个方面的特征，”裴克为为自己划上了注解，“第一是不怕改变，第二是喜欢学习。我喜欢接触新的知识和新的概念，我也喜欢多多请示别人的看法和观点，因为中国有句古话嘛——学无止境！”

中国，不解的情缘

　　“我在环球资源已经工作了17年，与中国结缘也已经有了17个年头。”裴克为回首他在环球资源的职业路线，更加感慨他与中国的不解情缘，“我的第一份工作便是编辑，工作的内容是将中国电子行业的发展动态编辑给海外读者看，这是一份英文的报告，也几乎是当时海外对于中国电子行业的所有认知。到了第二份工作，我参与了一本杂志的创刊，当时叫做‘世界工贸商情’，我们开始提供有关海外经济发展还有贸易方面的知识给国内的读者，所以我开始关注国内的一些经理人他们的需求、他们对教育方面的期望。”

　　裴克为谈起1994年他在中国成立环球资源子公司时，对基本公司法还是空白一片，这无疑是一个极大的挑战。“作为国际贸易的专家，环球资源其实很早就发现了中国的潜力，但是入世前的中国同时面临着计划经济的传统和市场经济的挑战，外贸需求并不明显，当时决定开发中国市场还是很有风险。”

　　刚到上海，裴克为发现身边工作的全部是中国人，这迫使他不得不采取中国化的工作方式，学说中国话，主动适应中国的生活节奏。“我最大的成就感是我们整个团队现在在国内有900人的规模，有接近40个联络点，中国是我们的第一大市场。”从无到有，裴克为的确有理由感到自豪，同时他也要感谢中国市场带给他的荣耀，1999年6月他被提升为环球资源的执行总裁。

　　“1999年我离开中国到国外去担任执行总裁，这当然是个很大的挑战，但是我发现那时候离开中国对我来说很难。”裴克为对于中国，有着难以述说的眷恋，“我的工作时间就是中国时间：从我进入公司的第一天一直到1999年，我的工作就始终和中国保持着密切的联系。担任执行总裁，我要跟整个公司的全球业务打交道，既新鲜也有挑战，我没有后悔，因为这可以给我另外一个角度来审视中国。我现在还是一有空就回中国看一下，我发现现在的观察和过去的观察还真的是不一样。”

了解，成功的秘诀

　　据说在环球资源的中国总部里，每天早晨8:30，公司的员工都要在“客户成功”的旗帜下，将左手放在右胸前进行一次口号式的晨课。“我们的目标：客户成功。客户成功的秘诀在哪里？在这里，在这里，在这里！”这在外人看来也许是一种很可笑的形式，但裴克为始终认为，30多年来他们正是在这样的口号下，专注地做着一件事：了解买卖双方，为其创造及促成全球贸易。“了解”，便是裴克为认为成功的秘诀所在。

　　也许是受“学而优则仕”观念的影响，在中国，许多企业的领导者都有着深厚的技术背景，靠一项发明创造起家的中小企业主更是比比皆是，但裴克为认为，这种模式适合计划经济下的卖方市场，因为计划经济以产品为主，在市场经济下的买方市场，一切以市场为主，企业的成败由买家决定，谁了解买家谁就来决策，要让市场决定企业的领导人是谁。“只有了解买卖双方，你才有可能成功”，裴克为说这是他和他的公司的信条。

　　裴克为并不愿意界定成功的定义，但是他认为成功的标准很简单，那就是市场的肯定。“有些东西是可以衡量的，譬如利润、业务增长等；有些东西却不容易衡量，譬如市场的认同和名气，如果一定要把抽象的问题具体化，也许最好的办法是去看那些具体的数字。”裴克为认为以此标准来衡量，环球资源称得上是一家成功的企业，“全球权威财经杂志《福布斯》将环球资源评为全球最佳B2B网站，环球资源也始终在30年里持续盈利，这些数字便能说明一切。”

　　尽管对于环球资源充满自豪，裴克为却并不认为企业的成功和个人的成功能直接划上等号。“个人的衡量标准有些就不能用数字来量化，在一个公司服务，就要多想想我能为公司做些什么，我能从公司学到什么，保持一颗平常心，能够经常反省，成功就不会离你很远。”

信任，获胜的关键

　　“中国有句古话叫做‘贵人相助’，我想我的贵人可能就是我的总裁吧！”裴克为始终很感谢他的总裁，因为他给了裴克为很多机会，“当时我也不知道他为什么会选择我。就拿建立子公司的事来说，那时这方面的知识我几乎都没有，从他身上我学到了很多东西，包括他的思考方式、创新态度、对市场的尊重以及深入了解客户的需求等方面，这让我终生受用。除了他以外还有像前任总裁，跟他工作了很多年，现在还继续跟他工作，还有应该提到的是我们的中国队伍。”

　　裴克为说他刚成立公司的时候，所有的招聘对象都经过了他的面试，那时他接触了很多不同类型的人物。“我记得当时和他们讲，跟我们一起发展，总有一天你会买房子、买车子，但是当时没有人相信，现在看来几乎很多人都已经有了这样的结果。其实我想提到这个是描述一些机会、描述一些未来、描述一些改变，也许是他们没想过的改变，今天还会有同样的机会，也许今天不用提买房，因为他们已经有这种概念，但是也许可以提别的，如中国市场将来扮演的角色以及他会面对的一些挑战，因为这些东西是你不会轻易看到的。”

　　来到中国工作这么多年，裴克为始终保持着多请教别人的习惯，他认为他的重点是在工作本身，而不是他在做什么。“我希望能够找到一个好的方案、适合需求的方案，但是也应该多请教别人，像我们这种行业是比较复杂的，不可能只有一个人会了解全部，我想这也是我们公司的作风。多请教多收集，而且最重要的是反馈，这是来自企业和市场的声音。”信任彼此，是获胜的关键，裴克为始终坚信这一点。

热盼，B2B的明天

　　不同于那些利用风险投资基金在一夜之间如雨后春笋般涌现出来的B2B网站，同时身兼亚洲最大贸易出版机构角色的环球资源早在1971年开始发行专业贸易杂志，从那时定下为买家和供应商构建桥梁的宗旨，到90年代初采用EDI软件帮助用户发送和接受订单，再到1995年开通自己的网站，无论是传统还是电子商务的形式，可以说30多年来环球资源一直处于B2B的领域，只是所借助的载体在不断增加。环球资源的B2B也正是这30多年的B2B历史，构建了一个成功B2B网站不可或缺的两大要素——庞大的贸易社区和丰富的国际贸易经验，也成就了环球资源在亚洲市场最成功B2B的地位。

　　“电子商务带来了意义不亚于工业革命的一场革命，但从长期来说，谁能提供较好的服务，谁能真正符合用户需求，谁才会有很大机会。”裴克为如此评价已经逐渐被广众接受的电子商务概念，“真正的电子商务时代已经到来。由于地理的关系，中国特别适合使用internet。但可以说目前制约中国B2B市场发展的最主要瓶颈，依然是企业对电子商务的认识不足和一些概念误区，如果中国企业能够真正明白电子商务能带来什么样的机会和功能，并学会选择适当的平台，相信会给他们带来很多的机会。”

　　“我非常赞同这样一句话：网站并不等于电子商务，因为单纯的企业网站只是浩瀚海洋中等待买家叼起的一条鱼。真正的B2B网站也绝不是单纯收集商业信息供人查询，而应能为交易双方提供先进的电子贸易工具，介入贸易环节，帮助买卖双方获取商业信息直至完成交易。” 在环球资源中国的各个营业部里，每个业务员每天至少要跑6家企业进行业务沟通，每人每月最低要完成3万美金的任务量，而据裴克为自己证实，其在环球资源工作的十余年间已经造访过10000多家企业，而每一个非业务部门的员工也都有固定的时间专门随同业务人员造访客户。也许，裴克为正在以这种“专注”的方式来继续演绎他的成功故事……

文/张烈

成功对话

前程：每个成功人士都有自己的个性，自己的品质，你的个性和品质是怎样形成的，你觉得是与生俱来的还是在工作中形成的？
裴克为：我不知道它来自哪里，但是我想有几方面在我们公司里很普遍。在公司服务比较长期的人会有这几个方面的特征，第一是不怕改变，第二是喜欢学习，接触新的知识、概念，喜欢多请示别人的看法，多收集一些资料。

前程：你是否觉得在你17年的工作中给你带来了另外一些新的品质，还是在这些品质上个性得到一个更好的发展，你会不会把这些品质、个性融入到你的企业文化中，让每个员工都感受到？
裴克为：这很难回答，又牵涉到企业文化，是很抽象的东西，我的感觉是企业文化是很多人来创造的，包括一些习惯和一些思维方式，看到自己总是不容易，我很明显看到如总裁他的个性从我们整个公司文化中反映出来，但是我说的几点也是公司文化的重要因素，不管是中欧管理学院的短期培训中，还是世界经理人本身这个杂志，他就是介绍海外管理方面的知识给我们的读者，也能给看作是一种教育，甚至于我们基本的业务出口推广、出口广告方便买家去寻找他们理想的供应商，这也是属于提供信息，提供调查服务甚至于可以把他看作是一种教育，这些东西是跟学习有关系的。

前程：你提到企业文化是很空的东西，我采访了很多人给我这样的感觉，一个企业的文化就是老板的文化，您是如何看待这个问题的？
裴克为：很自然老板是领导，会扮演一个很重要的角色，但我想一定要考虑到整个群体，而且每一次招聘新人也可能会影响企业文化，因此招聘是非常重大的任务。怎么样确定影响力，会有多大，这要看他的时间，他会不会留下来，看他多快学会本公司的那种语言，这个过程也是很重要很复杂的人力资源方面的任务，就是加快学习的过程。

前程：你觉得到一个公司应该静下心来去深入了解一个公司，在公司待一定的时间才能真正找到你的方向？
裴克为：我觉得是这样，企业文化有点像一种语言，你要学会讲语言，要花时间，初级的语言很容易很简单，中级语言比较困难，高级可能变得容易些，不要怕被别人看作是傻瓜，这是学中级语言的经验，除非你不怕说错，否则永远学不会，这也是对企业文化的一种比喻。

前程：从你的经历中，不同的阶段你是如何权衡得与失，代价和收益的问题？
裴克为：现在中国发展很快，机会也很多，很多人理想大，但有时缺乏耐心，为了一些表面上看起来是好机会的他就跳槽，但如果我看自己的经验，我发现有时候表面上找不到真正成长的机会，我还要花一点时间深入了解环境，我才会判断出他对我有什么样的机会，所以我会建议他们多耐心、多观察，不仅仅是表面上，也许要学到新的东西，不仅是在外面的培训，你在职业上有很多机会，可能在一般的日常工作里也会不间断地学会一些东西。

前程：如果今天有一个年轻人，希望走一条像你一样的道路，你会建议他什么？
裴克为：要有耐心，要深入了解这个机会，要多请教别人的看法。可能我可以提到我们公司有一个制度叫做“导师制度”，对潜力较大的人，我们会配备一个工作时间较长的人来做一种类似于导师，进行洽谈或是讨论他碰到的那些困难，如果某一个公司没有这种制度的话总有一些非正式的方法来做同样的事，去找一些不是年纪大的而是工作时间长的人，然后跟他们多接触多了解他们的想法。

前程：你觉得你的职业道路，如果今天的年轻人走，会更难，还是更容易？
裴克为：我觉得会更容易，因为今天的市场有很多很多的机会，尤其在中国。

前程：你还有什么经验可以分享的？
裴克为：也许要把重点放在工作本身的结果，而不要花很多时间去看自己职位发展，不要在乎别人怎么看，而要在乎自己的结果是否合格。

第三只眼

“企业成功，我成长。”

　　对环球资源不陌生。早在96年，笔者便是《世界经理人文摘》的忠实读者；而这本杂志是环球资源前身——亚洲资源集团当时出版的61种出版物之一。可见，环球资源是一家非常“了得”的企业。

　　裴克为，环球资源的执行总裁，而且在这家企业工作了17年之久。可以这样说，环球资源在中国的成功离不开裴克为14年的辛勤工作与努力，而裴克为的职场成功有赖于环球资源在中国的“列车”。的确，企业成功与个人成长互为依赖。

　　在笔者看来，除了机缘与“贵人”相助外，裴克为的成功更多来自于他的个性与品质——耐心、清醒与好学。裴克为曾在采访中说：环球资源专注于“了解”，了解市场中的买方，并由买方延伸至卖方；由了解买卖双方的需求，到关注国内经理人的需求及他们对学习的期望……就这样，有了那本指引国内经理人“爬山”的《世界经理人》杂志。

　　裴克为统率的环球资源专注于“了解”，他自己同样如此。裴克为专注于工作本身及工作结果，因而获得上司、公司的信任；他了解市场环境及公司需要（买方需求），他反省自己能为公司做些什么（卖方资源），然后不停地学习与改变自己……。成功，当然属于裴克为！

　　“企业成功，我成长。”这就是裴克为成功故事的启示。

上海新创意公司职涯发展顾问：俞茵