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洋总裁的一天
国际商报 / 记者 陈学燕, 2004年8月20日

  每天如何工作?昼夜10多个小时怎样打发?时下已成为中外企业的老总们关注的热门话题。也许是中西文化和风俗的差异,两者在处置方式上可能有所不同。然而,长期的记者生涯让本人悟出一条哲理;不管是中国老板,还是洋总裁,凡对业务敬业、务实,对职工关爱并富于人性化、企业往往兴旺发达,单位也往往是个有高度凝聚力的团队群体;凡每天只简单围绕“听汇报、应酬和泡酒吧”三部曲轮流转的,企业就往往人高而不妙。

  2003年7月2日,对跨国企业“上海贝尔阿尔卡特”来说是一个平凡却又特别的一天。原来,这一天正是公司成立和运营一周年。早晨八点不到,第一班班车迎着明媚的晨光驶向公司大门,从车上下来的员工惊讶地发现,洋总裁杨卓安已经早早等在门口,他与员工们握手致意,并为每个人送上一份巧克力和一张写着“谢谢你”的贺卡。这一天,杨卓安与往常一样,从早上七点多一直忙到晚上八点多,与销售平台讨论近期市场战略,中午照旧在职工餐厅和员工同桌进餐,下午到客户中心检查客户服务工作,与研发人员讨论项目进展,在生产平台了解产品质量,他身心累了,脸上却显露出幸福的微笑。因为,公司一年的骄人业绩深深让他喜上眉梢。

  “环球资源”是一家领导业界的商对商媒体公司。通过专业市场推广网络,包括9个行业网站,13个地区入口网站、杂志、专业光盘、专用目录、采购交易会及技术研讨会等渠道,把第一信息传递给环球资源遍布全球的买家社群。公司拥有来自220个国家及地区超过409000位活跃买家。每年向逾130000位供应商发出多于390万条信息查询。

  裴克为先生为“环球资源”的执行总裁。满脸络胡子,眼镜下的一对双目透出睿智和毅力,操着一口标准的普通话。每天,他清晨六时起床,晚上十时半上床,10多小时的精力主要集中在与供应商、买家以及员工们的沟通与交流,竭力向他们提供最新信息,协助开拓思路,排除和解决难题。在409000名买家中,裴克为和管理层其他人员每周访问一次以上的就高达74%。他具体如何打发时间?以2004年7月21日为例外,也许对中国企业的老总们有借鉴价值。

  6:00起床。第一件事是打开电脑,从伊妹儿中获悉公司在中国各地办事机构的最新状况,当天主要日程以及需执行总裁帮助解决的难题等。

  8:00-10:00赴“环球资源”驻杭州办事处现场办公司,该办事处是公司新设机构。如果说,全公司职工平均年龄在10年以上,杭州办事处的职工仅3年。前不久,公司就社会问题给办事处管理层寄发一份问卷调查,结果发现他们有三大“不理解”。即没有理解公司主办的网络、书籍所编辑内容的重要性;没有理解公司为社会贡献的原则是向供应商和买家提供最新信息;没有理解公司的主要服务对象是买家。于是裴克为总裁就“环球资源”的宗旨和使命为他们授业与解惑。

  10:15-12:00裴克为拜访一家同“环球资源”有二年合作历史的供应商。客户尚未掌握利用公司网络、书籍处理查询的要领,在查询信息进程中,只会单独个别处理,未能突出具有共同性特点的“标准化”,结果走了弯路。裴克为给他们作了示范表演。

  12:15-1:45裴克为同当地办事处的员工进工作餐,边吃边谈、帮助他们解决在经营活动中遇到的麻烦的难题。

  2:00-4:00裴克为访问了一家大型国营企业的买家。该企业提出深化体制改革的方案,并有让下属企业参与的意向。为此,裴克为帮助企业出些建设性的主意。

  4:00-6:00先后接受新华社等三家媒体记者的采访。

  6:00-8:00参加“环球资源”关于《百年中国出口商成功历程》一书的发布活动,表彰通过了口创造财富的百家企业。书中刊载的自家出口商年出口额达34亿美元,拥有12万名雇员。

  晚8:30-9:30裴克为同公司同仁们交谈,总结当天工作的成败得失,在经验和教训的基础上,安排翌日工作,以利再战。

  9:30-10:30回房间看电视,了解国内外形势、动向,以及中国政府对外商出台的新政策等,便于“环球资源”更好开拓中国市场。

  10:30上床休息。

  裴克为说,他每天的活动基本保持上述格局,如按当天日程有变化,也只是大同小异。