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“想客户未所想”是竞争法宝
——环球资源董事长兼行政总裁Merle A. Hinrichs先生一席谈
新华日报 / 记者 修铁钢, 2004年12月3日

  “客户还没有想到的,我们就替他们办到了。这是环球资源取胜的奇招。”这是环球资源董事长兼行政总裁Merle A. Hinrichs先生接受记者采访时的精彩回答。

  据介绍,环球资源将于12月9日至10日在杭州国际大厦雷迪森广场酒店举办“买家专场采购会”。届时, 包括Coles Myer, 西班牙百货, 麦德龙集团, Tchibo,欧倍德和QVC的六位买家将在 “买家专场采购会”上各自与每一位受邀的环球资源供应商社群成员进行一对一的深入交流。这六位顶级买家的年销售总额近1,400亿美元。

  所有参加环球资源“买家专场采购会”的供应商都是事先经过买家慎重选择而决定的,同时只有环球资源的广告客户才能进入“买家专场采购会”买家的备选供应商名单。环球资源向买家提供候选名单,但“买家专场采购会”的最终受邀供应商名单由买家决定。

  环球资源的“买家专场采购会”提供给急于寻找优秀供应商的买家一个机会,得以同时接触一批符合其采购要求且经过环球资源预先审核的侯选供应商。环球资源已在中国各地成功举办“买家专场采购会”,受邀供应商大都是已经做好了出口准备并具备竞争力的企业。

  在参加环球资源即将于杭州举办“买家专场采购会”的买家中,在澳大利亚及新西兰拥有约1,900家零售商店,年销售额达202亿美元的Coles Myer ,仅在2004年就已参加了三场“买家专场采购会”。 Coles Myer 首席代表艾君先生表示:“我们曾多次参与过环球资源举办的‘买家专场采购会’,发现这种模式能够使我们非常有效地和供应商进行沟通。我们非常期望12月在杭州举办的'买家专场采购会'上能接触到更多优秀的供应商。”

  其他参加环球资源“买家专场采购会”的买家也都非常希望籍此机会接触中国大陆的优秀供应商,与他们面谈洽商,这些买家都很有实力。如西班牙百货在西班牙和葡萄牙拥有70家购物中心和30家超级市场,年销售额达166亿美元;麦德龙集团采购(香港)有限公司在28个国家拥有2,300个分支机构,年销售额达683亿美元; Tchibo是德国顶尖零售商,销售2,300种不同的产品,包括服装、运动产品等,年销售额达42亿美元;欧倍德附属于Tengelmann集团。Tengelmann集团是德国顶尖的零售集团,在15个国家设有近7,200家商店,其2003年的销售额超过235亿美元;QVC是一家总部设于美国的电视与网络零售巨头,其2003年的销售额达49亿美元。

  来自日兴离岸商业服务有限公司的销售副经理Ricky Chan先生曾参加环球资源在广州举办的Coles Myer “买家专场采购会”,他表示:“这个采购会对我们来说意义重大,买家在会面时就表示将参观我们的工厂。当时我们正在计划打开澳大利亚市场,与Coles Myer的会面正是我们亟需的机会。”

  来自天禧(天津)餐具有限公司的总经理田捷才也曾参加“买家专场采购会”,他表示:“环球资源'买家专场采购会'是我们直接接触大买家的一个难得机会。” 天禧(天津)餐具有限公司是中国餐具企业中名列前茅的生产商之一,出口产品主要销往美国、欧洲、澳洲及香港市场。

  环球资源让顶级买家与供应商单独“相亲”是他们提升服务水平的奇招。环球资源董事长兼行政总裁Merle A. Hinrichs先生表示,环球资源与全球顶级买家和优秀供应商所建立的深厚和悠久的伙伴合作关系是'买家专场采购会'得以成功的关键。环球资源社群中超过419,000位买家及逾130,000名供应商之间的联系,从而创造更多的贸易机会。他认为,一个企业要赢得客户,必须提高服务水平,想客户未所想的事,办客户无法办到的事,才能成为最大的赢家。